Nowe Centrum Pomocy Technicznej Electronic Arts wsparcie dla graczy w regionie Europy Centralnej
Napisał euka
poniedziałek, 03 wrzesień 2007
Electronic Arts otworzyło w Pradze nowe Centrum Pomocy Technicznej. W przypadku wystąpienia problemów technicznych, fani gier z Polski, Czech, Słowacji, Węgier i Rosji, otrzymają kompleksowe wsparcie w swoich ojczystych językach.
Nowe Centrum Pomocy Technicznej EA zostało otwarte na początku czerwca 2007 r. Jego zadaniem jest pomoc przy rozwiązywaniu problemów technicznych w zakresie instalacji oprogramowania, jego rejestracji, użytkowania, a także problemów z kontem, kodami oraz w sprawach związanych z serwerami growymi i innymi problemami gier online. W CPT można również uzyskać wiedzę na temat wymaganych dla każdego tytułu sterowników i systemu operacyjnego, wymienić uszkodzone płyty CD i DVD, a nawet otrzymać informacje na temat premierowych produktów i terminów wprowadzenia ich do sprzedaży.
– Jeśli klient ma problem z grą, którego nie jest w stanie rozwiązać dzięki instrukcji obsługi lub szukając w internetowej bazie danych, z pewnością uzyska pomoc w naszym Centrum Pomocy Technicznej. EA zawsze jest blisko graczy – dlatego zdecydowaliśmy o otwarciu tego serwisu w językach ojczystych graczy z Polski, Czech, Słowacji, Węgier i Rosji – mówi Juraj Chrappa, kierownik ds. obsługi klienta na Europę Środkowo-Wschodnią w czeskiej filii Electronic Arts.
W zespole konsultantów znajduje się trzech Polaków, dwóch Rosjan oraz Czech, Słowak i Węgier. Centrum pracuje w dni robocze w godzinach w 9.00 do 17.00. Aby uzyskać dostęp do wszystkich świadczonych przez nich usług, należy zarejestrować swoje gry na stronie http://gamereg.ea.com.
Z polskim konsultantem można kontaktować się online (wystarczy kliknąć zakładkę Centrum Pomocy Technicznej na stronie www.ea.pl), mailowo – pisząc na adres
– bądź też telefonicznie, dzwoniąc pod numer 0-22 852 27 30 (opłata za połączenie według cennika). Uszkodzone płyty CD i DVD w celu wymiany należy przesyłać na adres:
Biuro Reklamacji Electronic Arts Polska ul. Iłżecka 26 02-135 Warszawa
